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顧客至上，公平服務(wù)

一日承諾，立信百年

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在質(zhì)保期內(nèi)，一二級城市預(yù)約24小時內(nèi)上門服務(wù)，三四級城市預(yù)約48小時內(nèi)上門服務(wù)，邊遠地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)；在質(zhì)保期外，預(yù)約48小時內(nèi)登門，邊遠地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。

三包服務(wù)有效期： 根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，諾顯科技產(chǎn)品的“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或簽訂購銷合同之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)且屬于“三包”責(zé)任范圍的，用戶憑有效發(fā)票享受免費維修服務(wù)。

三包期內(nèi)不屬于免費安裝、維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：

• ? 二次安裝

• ? 因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。

• ? 非經(jīng)我司服務(wù)人員，擅自拆裝造成產(chǎn)品損壞的。

• ? 因不可抗拒力（如雷擊、電壓不穩(wěn)等）造成損壞的。

超過“三包”有效期或“三包”責(zé)任范圍的，按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費服務(wù)：

• ? 登門費：登門檢測費用。單程在30公里內(nèi)登門費100元。單程超過30公里的，超出部分依據(jù)每公里2元標(biāo)準(zhǔn)加收費，登門費上限為180元。

• ? 維修費：維修工費，換件需加收材料費。

• ? 調(diào)試費：插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護費用。

• ? 實收費用=配件費+登門費+維修費/調(diào)試費+運輸費(按實際發(fā)生收取)。

• 備注：若服務(wù)工程師已檢查出故障，但用戶終止維修的，或檢查無故障的，需收取檢查費50元和登門費；若服務(wù)工程師已檢查出故障，用戶同意維修的，免除檢查費，只收取修理費、材料費和登門費。